Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner vos articles commandés encore neufs (voir nos CGV).

1/ Les bonnes pratiques de retour

Afin d’assurer des conditions idéales de retours, les produits doivent être renvoyés dans leur emballage et état d’origine, sans aucune trace de montage ou d’usure, accompagnés d'une copie de la facture d'achat.

A cette fin, vous devez ouvrir le plus délicatement possible l’emballage afin de pouvoir l’utiliser en cas de retour. Nous vous conseillons également de vérifier visuellement, avant montage, que la pièce reçue correspond bien à la pièce à remplacer.

2/ Les étapes à respecter

Connectez-vous à votre compte client dans l'espace : Formulaire de rétractation

Sélectionnez la commande et le produit concerné puis cliquez sur Envoyer

Vous pourrez ensuite suite l'évolution de votre retour dans l'onglet : Mes Retours de Marchandise

3/ L'expédition de votre colis

Les produits doivent être retournés à l'adresse suivantes :

Brakestore - 54 rue Porte de Laon - 02860 Bruyères-et-Montbérault

Les frais de retour sont à la charge du Client.

4/ La réception de votre retour par Brakestore

Notre service de retour dispose d'un délai de 7 jours pour contrôler la pièce renvoyée.
Après analyse de votre retour, vous recevrez un email vous informant du traitement de ce dernier. Celui-ci pourra être colis reçu puis retour terminé ou retour refusé.

Dans le cas d’un retour terminé, le remboursement interviendra dans un délai d'une semaine via le mode de paiement initial.

Dans le cas d’un refus, la pièce sera conservée par Brakestore ou renvoyer gratuitement sur demande du client.

Vous trouverez ci-dessous les raisons pouvant amener au refus de votre retour :

• Le délai de retour de 14 jours a expiré
• Une pièce est retournée incomplète et sans l'emballage d'origine
• Le produit retourné n'est plus en état de commercialisation, c'est-à-dire usé, sale et endommagé.